Se per qualche ragione non dovessi essere pienamente soddisfatto dell’ordine, potrai rendere uno o più articoli acquistati e ricevere un rimborso, inoltre potrai effettuare un cambio con un altro colore o articolo. Prima di rispedire il reso occorre verificare che le condizioni siano state rispettate. Ri.cami accetterà resi di prodotti solamente se saranno soddisfatte le seguenti condizioni: prodotti mai stati indossati, prodotti non danneggiati, prodotti resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
La procedura di reso è la seguente:
- Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la confezione integra;
- Inviare una mail a info@ri-cami.com comunicando gli estremi del tuo ordine ed il prodotto che intendi rendere;
- Riceverai una nostra mail nel più breve tempo possibile dopodiché dovrai provvedere alla preparazione del pacco, successivamente fisseremo l’appuntamento del ritiro tramite un nostro vettore
TI RICORDIAMO CHE IL RESO IN QUESTO CASO È COMPLETAMENTE A CARICO DEL CLIENTE (10€)
Qualora il prodotto dovesse presentare un difetto o non fosse conforme all’ordine effettuato, potrai renderlo e ricevere il rimborso. In questo caso il reso è completamente a nostro carico e la procedura da eseguire è identica a quella riportata sopra.
Il rimborso verrà eseguito dopo il ricevimento del reso e il relativo controllo affinché i requisiti siano rispettati. Il controllo da parte del magazzino potrà richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Il tempo per il rimborso dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata:
- Acquisto con carta di credito: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma da parte del magazzino. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto può variare e dipende dall’Istituto che ha emesso la carta;
- Acquisto con PayPal: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma da parte del magazzino e sarà visibile entro 24 ore;
- Acquisto con bonifico bancario: il rimborso verrà eseguito sul Conto Corrente indicato dal cliente successivamente alla richiesta di rimborso, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti.
I rimborsi saranno eseguiti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del magazzino e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sull’estratto conto. Sarà possibile controllare il rimborso dal conto online o contattando la propria banca. Per eventuali dubbi non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@ri-cami.com
